1：认识自己的情绪

认识自己的情绪是情绪管理的第一步。在职场中，我们经常会受到各种各样的刺激，比如工作压力、同事之间的矛盾、客户的投诉等等。如果我们没有认识到自己的情绪，就很容易被这些刺激所左右，从而情绪失控。

认识自己的情绪包括两个方面：一是了解自己的情绪状态，二是了解情绪的触发因素。了解自己的情绪状态，需要我们关注自己的身体感受和心理感受。比如，当我们感到焦虑、紧张时，会出现心悸、呼吸急促等身体反应；当我们感到愤怒、失落时，会出现情绪低落、情绪波动等心理反应。

2：学会情绪调节

情绪调节是情绪管理的核心内容。在认识到自己的情绪状态和触发因素之后，我们需要学会如何调节自己的情绪，避免情绪失控。情绪调节包括以下几个方面：

深呼吸：当我们感到焦虑、紧张时，可以通过深呼吸来缓解身体的紧张感，让自己更加放松。

改变思维模式：当我们感到愤怒、失落时，可以通过改变思维模式来调节自己的情绪。比如，可以想一想对方的立场和情况，看看是否可以换位思考，这样可以让我们更加理解对方，缓解自己的情绪。

找到情绪发泄的方式：有时候，我们的情绪需要发泄出来才能得到缓解。但是，在职场中，我们不能随意地发泄情绪，需要找到一些合适的方式来发泄。比如，可以找一个安静的地方，大声地喊几声，或者去做一些体力活动，如跑步、健身等。

3：保持积极心态

保持积极心态是情绪管理的另一个重要方面。在职场中，我们会遇到各种挑战和困难，如果我们没有保持积极心态，就很容易失去信心和动力，从而影响自己的工作表现。保持积极心态包括以下几个方面：

设定目标：为自己设定明确的目标，可以让我们有方向感和动力。目标可以是短期的，也可以是长期的，可以是个人的，也可以是团队的。

中国心理研究中心